本文来自深圳特区报

当前，国内疫情已得到有效控制，老百姓前期被疫情压制的旅游需求开始释放，这也推动着航空业逐步复苏。近日，记者从华夏航空了解到，该公司在“战疫”过程中屡有亮眼表现，并通过智慧短信在内的多方面服务提升，为旅客们顺利出行保驾护航。

第一时间转入‘战时状态’

“和其他航司一样，疫情也不可避免地给华夏航空带来了冲击，但公司经营灵活的优势也在非常时期展现得淋漓尽致，我们第一时间转入‘战时状态’。”据华夏航空相关负责人介绍，他们从企业安全保障、旅客安全保障、经营保障等多方面来应对这场疫情“大考”。

华夏航空的航空医务人员在疫情暴发初期，主动研判局势，采购了大量口罩、消毒液等紧缺物资，建立了部分重点物资的最低库存管理机制，为公司后续正常运营提供了充足的物资保障；同时建立消毒、疫情防控和预警机制，对办公场所进行了全面的消毒，确保了公司4千多名员工零感染。

在对旅客的保护上，该公司通过飞机消毒、测量体温、设置隔离区、建立疫情防控和处置机制等，尽最大努力来保证旅客乘机环境的安全。

在面临客座率下降的情况下，华夏航空在多条航线上用小型客机替换中型客机，大幅降低航线运营成本，也显示了一家支线航空公司极强的经营灵活性。

此外，华夏航空也在助力疫情防控、促进复工复产等方面也展现出了一家特色优质航司有担当、有作为的企业形象。疫情发生后，华夏航空携合作伙伴，从海外采购11.8万个口罩及其他防疫物资用于捐献。在驰援武汉方面，华夏航空共完成15架次的包机保障任务，运输医疗队员1225人，跟机医疗物资4365件，总重量5.3吨。在疫情得到有效控制后，华夏航空又组织包机将援鄂医疗队员接回家。

一条短信的战疫力量

消费者通常出行购买机票时，往往手机上会接收到各类出行相关的短信提醒，而在疫情特殊期间，一条小小的短信，则成为了华夏航空保障旅客们有序、安全出行的突破口。

据悉，该公司携手小源科技对人们手机上常见的智慧短信服务进行了升级，针对票务、出行等场景设置了“预购行李”、“疫情动态”、“联系我们”服务按钮，成为疫情期间护航旅客出行的一大“法宝”。

“旅客在航司官网购买行李额可节省出行成本，但很多人仍未有提前购买的意识，在机场行李超重将支付相对较高的费用。”上述负责人举例表示，通过智慧短信，该公司为旅客提供行李额购买入口，一方面可有效避免旅客耽误行程，提升服务效率；另一方面可减少旅客在机场行李托运处的等待时间，降低人群密集度，减少感染风险，为出行的旅客们提供了高效的服务保障。

持续创新，深耕支线航空

主要聚焦支线的华夏航空，拥有独飞航线136条、通程航线超过2000条，独飞航线占比达92%，公司支线航点占全部国内支线机场比例达43%。对广大三四线城市的覆盖，使得公司在疫情期间架起了三四线城市的生命通道，让华夏航空得以在战疫情、撑经济过程中发挥了重要且独特作用。

此次疫情中，在助力复工复产方面，华夏航空也充分显现了支线航空及通程航班网络优势，陆续承运了邯郸-深圳、重庆-台州、兴义-宁波、库尔勒-博乐等多项包机任务。

正是因为专注支线的发展路径，才使得华夏航空在疫情期间保安全生产、保应急运输、保复工复产方面有着不俗的表现。

华夏航空方面表示，经过这次疫情，更加坚定了深耕支线航空的决心。未来将在解决国内三四线城市通达性基础上，持续创新经营模式，助力支线城市的经济发展、社会进步、民生改善，为脱贫攻坚、美好生活赋能。