2020年4月23日，由中国通信企业协会主办的“RCS消息标准与5G消息创新在线沙龙”成功在线上举办！

中国通信企业协会虚拟运营分会秘书长胡世明、中国信息通信研究院泰尔终端实验室连网部副主任刘晋兴、中国移动政企部短消息产品总监丁峰、中国信息通信研究院RCS消息标准研究专家解谦、小源科技COO/RCS首席专家段旭共同探讨5G消息，近4000人在线观看权威专家们华山论剑！

信通院解谦主要分享了RCS标准制定的发展历程，中国移动丁峰主要分享了移动在5G消息上所做的落地动作、平台搭建及未来规划，小源科技段旭则主要对5G消息的商业场景与价值进行了展望。

段旭认为，5G消息由于具备富媒体、会话式交互、实名制双认证、开放生态等产品特点，因此，必将在政务、银行、电商、出行、消费等各方面实现广泛场景应用与商业价值，甚至在社交游戏上出现创新，也必会为行业企业和生态企业带来巨大商业机会。

会话式交互的典型适用场景展望

1. 智能客服：企业通过5G消息为用户提供业务服务，用户通过会话式交互进行服务咨询，企业客服智能识别用户需求，并解决用户问题。

2. 智能汽车助理：通过车载系统连接车内智能设备，智能实时检测车况，车载系统发送车况指令，通过5G消息发送智能解决信息给车主，为车主提供相应服务方案，从而帮助车主及时解决车况问题，如加油、救援等。

3. 智能家庭助理：用户通过5G消息发送指令，家电可智能识别并处理指令，精准完成指令动作，如提前打开热水器，到家时即可享受热水。

4. 智能语音助理：用户唤醒终端语音助手，输入指令关键词，并自动解析为MaaP指令，从而自动跳转到5G消息的Chatbot会话页，主动上行MaaP指令，进行业务交互。

5. 调查访谈：商家可通过RCS会话式交互的形式，发起对用户的调查或访谈。

6. 产品导购：商家通过用户调查结果，智能推送符合用户需求的产品最优方案，完成对用户的导购。

7. 异业导流：（1）用户发出住宿需求的指令后，后台通过对火车票场景的智能识别，以5G消息卡片给用户推送住宿商家。（2）通过对火车票场景的智能识别，主动智能化延伸用户需求，如推送餐饮、娱乐、住宿等商家服务，全方位匹配用户潜在需求，形成异业联动。完成上一步订购后，智能推送下一个服务，做到服务智能协同。

8. 社交游戏：发挥5G消息的富媒体群聊功能，形成社交游戏场景，群内用户通过对chatbot发送游戏指令，完成各项游戏步骤。

9. 在线测评：用户可在5G消息中进行在线测评，如英语口语能力测试、驾照培训测试等，下行随机出题，上行发送选项，结束后直接输出成绩单。

10. 新闻资讯：媒体可将新闻资讯可通过富媒体卡片形式推送给用户，同时，用户可通过会话式交互发送问题，企业智能回复相关官方咨询，从而实现新闻辨真行为。

双实名认证带来的新机会

一方面，用户手机号将成为统一账号，用户不再需要在不同平台注册不同的账号密码，而是通过手机号一键授权，即可使用5G消息中任意企业的服务。

另一方面，5G消息对企业来说，是一个自主可控的渠道，不基于任一第三方平台，而是承载在企业自己的短信通道上。企业不仅可以主动触达用户，还能实现交互聊天，B2C连接更加紧密，可构建属于企业自己真正的私域流量池。

开放生态带来的新机会

1.共建5G开源技术社区和产业联盟

产业联盟将覆盖运营商、权威机构、终端厂商、各类生态服务商等众多角色，为企业进入生态提供了巨大发展空间与机遇。

2.丰富Chatbot交互设计

为实现搜索、交互、支付等一站式的业务体验，未来将需要整合众多技术和内容，从而实现更为丰富的交互服务，这将成为AI、VR、AR等技术型企业的发展机遇。

3.创造CPS计费新模式

CPS计费标准，即按投放后的销售效果进行付费。传统的CPS计费无清晰的标准，第三方较难监测。但5G消息可实现订单追踪和核查，可扮演第三方计费角色。这或将成为行业消息未来的商业模式。

4.服务智能协同化发展

5G消息可将上一个服务的订购结果输出给下一个服务，由下一个服务给出智能推荐。未来企业将可以利用5G消息做智能服务推荐。

总之，5G消息将使得企业和人连接的带宽提升，传统企业业务流程在线化改造成为可能，服务和服务之间通讯效率大大提升。5G消息未来的应用领域十分广泛，所带来的产业机会也非常多。但5G消息能否成功，取决于商业化场景能否成功应用与落地，真正创新企业和用户价值。

小源科技作为5G生态重要参与者，将持续深耕5G消息，推动5G消息技术的成熟，促进5G消息的商业化落地，共同构建5G消息生态！

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